Što stranica apartmana mora pokazati

Ukratko

Stranica za apartman ili vilu ne mora početi sustavom za rezervacije. Prvo mora odgovoriti na pitanja koja gost ima prije upita: tko nudi smještaj, kako prostor izgleda, što je uključeno, gdje se nalazi i kako se javiti. Ako je rezervacija moguća na stranici, gost mora razumjeti i cijenu, uvjete te trenutak u kojem se obvezuje.

prvo osnovno, zatim dodaci
A

Gost mora pronaći

Bez ovoga stranica ne obavlja svoj posao.

  • tko iznajmljuje i kako ga kontaktirati
  • stvaran prikaz prostora i rasporeda
  • sadržaje, pravila i broj gostiju
  • lokaciju i put do upita
B

Dolazi kasnije

Ima smisla kada osnovno radi i znate tko će to održavati.

  • dodatne jezične verzije
  • kalendar i izravna rezervacija
  • online naplata
  • blog i sezonski sadržaj

Tko iznajmljuje i kako se gost javlja

Galerija bez imena domaćina i načina da se postavi pitanje gubi gosta prije upita.

  1. Identitet i kontakt

    Podaci koji su uvijek dostupni

    Zakon o elektroničkoj trgovini traži da identifikacijski i kontaktni podaci, uključujući adresu e-pošte, budu neposredno i stalno dostupni. Ne moraju biti u prvom bloku, dovoljna je jasna kontakt stranica ili podnožje.

  2. Upit

    Gost šalje datume i broj osoba

    Napišite kome se javlja, što treba poslati i kada može očekivati odgovor s dostupnošću, cijenom i uvjetima.

  3. Izravna rezervacija

    Sve prije obvezujuće potvrde

    Gost prije potvrde vidi cijenu, dodatne troškove, uvjete i što se događa nakon potvrde. Taj tok traži zasebnu provjeru obveza.

Primjenjuje li se zakon na vaš web? Članak 6. odnosi se na usluge informacijskog društva, a je li obična promotivna stranica takva usluga, pitanje je tumačenja. Podatke o iznajmljivaču i kontakt svejedno preporučujemo, jer gostu grade povjerenje (ZET, NN 173/03 do 67/25).

Fotografije, sadržaji i pravila moraju govoriti isto

Ako objekt prima četiri osobe, to mora biti jasno i iz teksta i iz fotografija.

što gost provjerava
A

Fotografije

Služe tome da gost razumije prostor, ne samo da stranica lijepo izgleda.

  • gdje se spava i kako izgleda kupaonica
  • koliko je terasa stvarno upotrebljiva
  • ima li parking i kakav je ulaz
  • raspored koji odgovara broju gostiju
B

Sadržaji i pravila

Sitnice zbog kojih gost inače nagađa ili odustaje.

  • Wi-Fi, klima, kuhinja i broj kreveta
  • bazen, dvorište i kućni ljubimci
  • check-in, check-out i najveći broj gostiju
  • ograničenja napisana jasno kao i prednosti

Ako je parking dijeljen ili do ulaza vode stepenice, recite to otvoreno. Opća oznaka "pristupačno" nije zamjena za opis stvarnog pristupa; Airbnb za svaku označenu značajku pristupačnosti traži jasnu fotografiju, a isto mjerilo vrijedi i za vašu stranicu.

Što propisi kažu o stranici

Nekoliko pravila određuje što smijete ili trebate napisati, ostalo je izbor.

  1. Kategorija

    Samo kako piše u rješenju

    Kategoriju na webu ne morate prikazati. Ako je oglašavate, smijete navesti samo kategoriju iz rješenja. Ploča s vrstom i kategorijom na ulazu je obvezna.

  2. EU poslovni gosti

    Porezni broj ili PDV ID

    Ako se oglašavate poreznim obveznicima iz EU, u oglasu navodite porezni broj, odnosno PDV ID.

  3. Obrazac i kolačići

    Obavijest o obradi i privola

    Uz obrazac navedite svrhu i povežite potpunu obavijest prema članku 13. Opće uredbe; za kolačiće koji nisu nužni treba privola.

  4. Registracijski broj

    Hrvatski zakon još nije objavljen

    EU uredba 2024/1028 primjenjuje se od 20. 5. 2026., ali hrvatski zakon do 2. 11. 2026. nije objavljen u Narodnim novinama.

Izvori: Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti, čl. 32, Opća uredba o zaštiti podataka, Zakon o elektroničkim komunikacijama, čl. 43 i Uredba (EU) 2024/1028. Što se zna o broju: registracijski broj za apartmane.

Lokacija, mobitel i jezici

Gost odlučuje na mobitelu, često prije nego što vam se javi.

  1. Udaljenosti

    Do plaže, centra i trgovine

    Adresa sama rijetko znači dovoljno. Napišite udaljenosti i gdje se parkira.

  2. Pristup

    Pošteno o osami i stepenicama

    Objekt na osami može biti prednost, ali samo ako je objašnjen bez uljepšavanja.

  3. Mobitel

    Bez zumiranja i traženja gumba

    Gost mora pročitati pravila, otvoriti fotografije i poslati upit s mobitela.

  4. Jezici

    Samo onoliko koliko održavate

    Ne objavljujte prijevod u kojem su cijene, pravila ili kontakt zastarjeli.

Prije objave otvorite stranicu kao novi gost: pronađite fotografiju kupaonice, najveći broj gostiju, pravila za ljubimce, upute za dolazak i način slanja upita. Što ne nađete bez objašnjenja, dodajte ili pojednostavnite. Cijeli popis od 24 stavke je u provjeri stranice za apartmane, a budžet u vodiču koliko košta web stranica za apartmane. Pojedinačne kuće za odmor ne mogu imati Profil tvrtke na Googleu, pa stranica često nosi i tu ulogu.

Česta pitanja

Ne vidite odgovor? Pišite nam.

Trebam li na stranici objaviti cijene?

Ne nužno. Informativna stranica može pozvati gosta da pošalje upit, ali treba objasniti kada i kako dobiva ponudu. Ako prikazujete cijenu, navedite na što se odnosi i koji su dodatni troškovi.

Moram li na stranici navesti kategoriju?

Ne morate. Ako je navodite ili oglašavate, smijete navesti samo kategoriju iz rješenja. Ploča s vrstom i kategorijom na ulazu objekta je obvezna.

Treba li stranica imati registracijski broj?

Za sada ne, jer hrvatski zakon koji ga uvodi do 2. 11. 2026. nije objavljen u Narodnim novinama. Stanje pratimo u vodiču o registracijskom broju.

Mora li stranica imati više jezika?

Broj jezičnih verzija prilagodite gostima kojima se obraćate i mogućnosti da svaku održavate točnom. Zastarjeli prijevod šteti više nego jedan točan jezik.

Mogu li se osloniti samo na Booking i Airbnb?

Možete, ako oglasi sadrže sve što gost treba i redovito ih održavate. Vlastita stranica pomaže kada želite sami uređivati informacije i primati izravne upite. Sama stranica ne donosi automatski posjete ni rezervacije.

Je li dovoljna samo lijepa galerija?

Ne. Bez pravila, sadržaja, lokacije i jasnog kontakta galerija ne rješava glavni posao stranice.

Službeni izvori

Propisi i pravila provjereni 3. listopada 2026. Primjeri sadržaja su uredničke preporuke, ne opis svakog objekta.