Od 1. listopada 2026. uz aktualnu cijenu za potrošače ističe se dodatna, odnosno sidrena cijena. Za usluge koje su bile u ponudi 10. rujna 2026. polazište je redovna cijena tog dana. Ako poslujete isključivo s tvrtkama ili javnim tijelima, ova potrošačka obveza ne odnosi se na takvu prodaju.
Odnosi li se to na svaki posao?
Ne. Ove mjere uređuju maloprodajne cijene proizvoda i usluga koje se nude potrošačima, odnosno fizičkim osobama koje kupuju izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Ako prodajete isključivo drugim poduzetnicima ili javnim tijelima (B2B ili B2G), taj dio poslovanja nije obuhvaćen potrošačkim pravilom o sidrenoj cijeni. Ako radite i s građanima i s tvrtkama, provjerite cijene onoga što nudite građanima; sama činjenica da imate i B2B klijente ne uklanja obvezu za B2C ponudu.
Granica je važna i za digitalni cjenik. Obveza se odnosi na obuhvaćene trgovce i pružatelje usluga koji imaju web stranicu, uključujući informativnu stranicu bez izravne prodaje. Hrvatska komora arhitekata u svom pojašnjenju izričito razlikuje B2C poslovanje od isključivog B2B i B2G poslovanja.
Što je sidrena cijena?
To je dodatna cijena uz onu koju kupac plaća danas. Za većinu usluga polazište je redovna cijena koja je vrijedila 10. rujna 2026., bez posebnih oblika prodaje. Ako je današnja cijena ista, svejedno se prikazuju obje informacije. Jasna oznaka poput „Cijena na 10. 9. 2026.” pomaže kupcu razumjeti što uspoređuje.
Ilustracija prikaza obiju cijena na jednoj oznaci. Iznosi su primjeri.
Šišanje
Aktualna cijena: 25 €
Cijena na 10. 9. 2026.: 22 €
Portretno fotografiranje
Aktualna cijena: 80 €
Cijena na 10. 9. 2026.: 80 €
Obrada fotografije
Aktualna cijena: 40 €
Početna cijena na 20. 9. 2026.: 40 €
Svi iznosi u primjerima su ilustrativni. Za vlastiti cjenik upotrijebite stvarne povijesne cijene i odgovarajući datum.
Za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo koji su već bili obuhvaćeni starijom odlukom ostaje referentni datum 2. svibnja 2025.
Gdje se prikazuje?
Uz aktualnu cijenu na prodajnom ili uslužnom mjestu te u oglašavanju cijena, uključujući web stranicu. Podatak treba biti jasan, vidljiv i čitljiv. Nije dovoljno objaviti sidrenu cijenu samo na izdvojenoj stranici ako se aktualna cijena prikazuje drugdje.
Dvije odvojene slike cjenika, jedna od 10. rujna i druga s današnjim cijenama. Kupac sam mora tražiti i spajati iste usluge.
Uz svaku aktualnu cijenu usluge odmah stoji njezina dodatna cijena s datumom. Obje su čitljive na istom mjestu.
Ako je usluga prvi put ponuđena nakon 10. rujna, prema pojašnjenju Ministarstva gospodarstva kao dodatna cijena navodi se početna cijena i datum kada je usluga prvi put ponuđena. Ako je 10. rujna trajala akcija, polazište je redovna cijena prije akcije. Kod usluga koje se oblikuju pojedinačnom ponudom ističu se elementi iz kojih se cijena oblikuje, a ne svaka individualna ponuda.
Treba li na web staviti i zaseban cjenik?
Da, ako prodajete potrošačima, obuhvaćeni ste odlukom i već imate web stranicu. Druga odluka iz istog broja Narodnih novina traži javno dostupan cjenik u CSV ili XML datoteci pogodnoj za automatsku obradu. Za usluge mora sadržavati naziv, maloprodajnu cijenu, podatak o posebnom obliku prodaje kada postoji, te sidrenu cijenu. Običan tekstualni članak ili PDF nije zamjena za tu datoteku.
Pružatelj usluga ažurira datoteku pri svakoj promjeni, najkasnije do 8:00 na dan objave izmjene. Prethodne objavljene cjenike treba držati dostupnima 30 dana. Odluka traži i tehnički pristup za automatizirano prikupljanje podataka o cijenama. Naziv datoteke i struktura podataka također imaju propisane elemente, pa je za provedbu potreban stvaran pregled vaših usluga i načina naplate.
Je li to novo pravilo Europske unije?
Ova sidrena cijena s datumom 10. rujna 2026. uvedena je hrvatskim odlukama. Razlikuje se od europskog pravila o najnižoj prethodnoj cijeni pri najavi sniženja robe. Za oglašeno sniženje može postojati i odvojena obveza prikaza prethodne cijene; to nije ista brojka ni isti referentni datum. Europska pravila o najnižoj prethodnoj cijeni iz Direktive o isticanju cijena odnose se na robu, a ne automatski na usluge.
Što pripremiti prije 1. listopada?
- Popišite proizvode ili usluge i cijene koje su vrijedile na odgovarajući referentni datum.
- Provjerite sva mjesta gdje javno navodite aktualnu cijenu, uključujući ponude i oglase na webu.
- Pripremite prikaz obiju cijena i, ako imate web, CSV ili XML cjenik s postupkom ažuriranja i arhivom.
- Za pojedinačne ponude, nove usluge ili iznimke provjerite službeno pojašnjenje za svoj slučaj.
Pravila imaju posebna pojašnjenja, primjerice za cijene smještaja u rezervacijskim sustavima. Nemojte pretpostaviti da isti prikaz odgovara baš svakom modelu prodaje.