Stranica je već online
Imate web koji radi, ali treba redovite manje izmjene i tehničku kontrolu.
Web podrška
Web podrška za stranice koje moraju ostati uredne.
Web podrška za promjene sadržaja, tehničke provjere, manje popravke, obrasce, sigurnost i održavanje web stranice nakon objave.
Izmjene sadržajaTekštovi, slike, sekcije i osnovne dopune.
Tehnička provjeraStatusi, forme, SSL, sitemap i osnovna dostupnost.
Manji popravciBugovi, prikaz na mobitelu i sitne dorade.
Dogovoren opsegBez obećanja 24/7 hitne službe ako nije ugovorena.
Za koga je
Kada vam treba podrška?
Najčešće nakon objave, kad treba dodati novu uslugu, promijeniti cijenu, srediti formu ili provjeriti zašto se nešto čudno ponaša.
Podrška je korisna kad stranica već radi, ali ne smije zapeti na sitnicama. To su promjene teksta, nova sekcija, provjera forme, popravak prikaza na mobitelu, osnovna sigurnosna provjera ili objašnjenje zašto je nešto prestalo raditi.
Nije poanta imati beskonačan popis “održavanja”, nego jasan dogovor: što se rješava odmah, što je veća dorada i što ne treba dirati bez razloga.
Nemate internu osobu
Ne želite da svaka mala promjena čeka nekoga tko zna kod, hosting i DNS.
Trebate pouzdanu provjeru
Kad se pojavi problem, treba brzo odvojiti stvarni kvar od krive pretpostavke.
Uključeno
Što podrška može pokriti?
✓
Promjene tekstaUsluge, cijene, radno vrijeme i osnovni sadržaj.
✓
Slike i sekcijeZamjena fotografija ili dodavanje manjeg bloka.
✓
Kontakt formeProvjera slanja, spam zaštite i polja.
✓
Tehnički statusProvjera 200/301/404 statusa, SSL-a i osnovne dostupnosti.
✓
Backup i sigurnostOsnovne sigurnosne kopije i provjere.
✓
SEO sitniceMeta opis, canonical, sitemap i schema kad je u opsegu.
Bitno: podrška nije zamjena za veliki redizajn ili razvoj nove funkcionalnosti. Ako zahtjev preraste održavanje, prvo se dogovara novi opseg.
Proces
Kako se rjesavaju zahtjevi?
Opis problema
Pošaljete što treba promijeniti ili što ne radi, uz link i primjer.
Procjena
Odvajam malu intervenciju od vece dorade da ne bude nejasnog troska.
Izmjena
Radim promjenu u dogovorenom opsegu i provjeravam rezultat.
Potvrda
Saljem što je promijenjeno i gdje je provjereno.
Pitanja
Najčešća pitanja.
Je li podrška uključena u pakete?
Da, webstranica.hr paketi uključuju podršku u prvoj godini prema opsegu paketa. Nakon toga se podrška može produziti.
Radite li hitne intervencije?
Hitne intervencije ovise o dostupnosti i dogovoru. Standardna podrška ne znači automatski 24/7 dežurstvo.
Možete li održavati stranicu koju niste izradili?
Moguće je, ali prvo treba provjeriti tehnologiju, pristupe, hosting i stanje stranice.
Što trebam poslati za izmjenu?
Najbolje je poslati točnu stranicu, tekst ili sliku koju treba zamijeniti i kratak opis željene promjene.
Sljedeći korak
Trebate popravak, izmjenu ili redovitu web podršku?
Pošaljite link stranice i kratko objašnjenje problema. Vratit ću se s realnom procjenom opsega.