Uvjeti za narudžbu i izradu web stranice.

3. Narudžba i početak rada

Narudžba se može poslati putem stranice za naplatu, kontakt forme, e-maila ili dogovorene ponude. Projekt počinje kada je dogovoren opseg posla i kada je zaprimljena dogovorena uplata.

• Prije slanja narudžbe možete provjeriti odabrani paket, dodatke, podatke za račun i ukupni iznos te ispraviti pogrešan unos.
• Potvrdu zaprimljene narudžbe šaljemo e-mailom kada su za to dostupni potrebni podaci.
• Za Starter i Standard narudžbe putem stranice u pravilu se plaća cijeli iznos odmah.
• Za Premium narudžbe putem stranice možete odabrati uplatu u cijelosti ili 50% predujam, uz ostatak po završetku projekta.
• Kod ručne ponude uvjeti plaćanja mogu biti drugačije dogovoreni u ponudi.
• Plaćanje je moguće karticom ili PayPalom, kriptovalutama kada je dostupno, bankovnim prijenosom ili drugim načinom navedenim na stranici za naplatu ili u ponudi.
• Za izdavanje računa ili eRačuna mogu biti potrebni ime i prezime ili naziv tvrtke/obrta, adresa, OIB i e-mail adresa.

4. Proces izrade i rokovi

Tipičan proces uključuje dogovor opsega, prikupljanje materijala, dizajn, izradu, testiranje, završne izmjene i objavu stranice. Rokovi ovise o paketu, složenosti i brzini dostave materijala.

• Starter: okvirno 7 radnih dana.
• Standard: okvirno 10-14 radnih dana.
• Premium: okvirno 14-21 radni dan ili prema dogovorenom opsegu.

5. Obveze klijenta

Klijent treba dostaviti točne podatke, sadržaj, logo, fotografije, pristupe i povratne informacije potrebne za izradu. Klijent odgovara za zakonitost i autorska prava materijala koje dostavlja.

Ako potrebni materijali kasne, rok izrade se razumno produljuje. Ako projekt stoji dulje od 14 dana zbog nedostajućih materijala ili odgovora, možemo ga privremeno staviti na čekanje.

6. Obveze pružatelja

Obvezujemo se izraditi dogovoreni opseg, komunicirati o statusu projekta, čuvati povjerljivost poslovnih informacija i predati dogovorene materijale nakon podmirenja obveza.

Ne garantiramo poslovni rezultat, pozicije na Googleu, broj upita, prodaju ili prihod. Web stranica može pomoći, ali rezultat ovisi i o ponudi, tržištu, cijeni, reputaciji i daljnjem radu klijenta.

7. Izmjene i dodatni rad

U cijenu su uključene razumne izmjene unutar dogovorenog opsega. Manje izmjene teksta, rasporeda i vizualnih detalja razlikuju se od promjene cijelog smjera projekta ili dodavanja novih funkcionalnosti.

Dodatne stranice, integracije, automatizacije, veće promjene sadržaja, poseban SEO rad, dodatni jezici izvan dogovorenog opsega ili druge nove funkcionalnosti naplaćuju se prema dogovoru prije početka dodatnog rada.

8. Vlasništvo, kod i licence

Nakon pune uplate dogovorene cijene, izvorni kod izrađen posebno za klijenta i domena ostaju klijentu zauvijek. Klijent nije zaključan u webstranica.hr hosting ili podršku.

VIRTO zadržava pravo koristiti opće znanje, vlastite pomoćne komponente, generičke dijelove koda i interne alate koji nisu izrađeni isključivo za klijenta. Biblioteke, fontovi, fotografije, ikone, servisi trećih strana i open-source komponente ostaju pod svojim licencama.

9. Hosting, domena i održavanje

Prva godina hostinga, domene, SSL-a, osnovnog održavanja i podrške uključena je u paket. Komercijalne domene kao .com, .com.hr, .net ili .org pokrivene su u prvoj godini. Za besplatnu .hr domenu za registrirani obrt ili tvrtku pomažemo oko registracije ako klijent ima pravo na nju.

Nakon prve godine možete nastaviti koristiti Virto webstranica.hr hosting i podršku po godišnjoj cijeni za paket ili premjestiti stranicu i domenu drugdje. Obnova nije obvezna.

10. Podrška i dostupnost

Podrška uključuje tehnička pitanja, osnovnu pomoć i manje intervencije u skladu s paketom. Veće dorade, nove funkcionalnosti ili redizajn nisu dio osnovne podrške osim ako nisu posebno dogovoreni.

Trudimo se održati stranice stabilnima i dostupnima, ali ne možemo jamčiti neprekidnu dostupnost jer dio infrastrukture ovisi o hostingu, domenama, internetskim operaterima, vanjskim servisima i višoj sili.

11. Vanjski servisi i integracije

Stranica može koristiti vanjske servise poput Google alata, Cloudflarea, pružatelja platnih usluga, e-mail servisa, mapa, analitike, rezervacijskih sustava ili drugih integracija. Ti servisi imaju vlastite uvjete i politike privatnosti.

Ako klijent zatraži integraciju s vanjskim alatom, odgovoran je za svoj korisnički račun, pretplatu, točnost podataka i poštivanje uvjeta tog alata.

12. Potrošači, raskid i povrat

Ako naručujete kao potrošač, imate prava koja proizlaze iz propisa o zaštiti potrošača i ugovorima sklopljenima na daljinu. Ovaj odjeljak ne ograničava vaša zakonska prava.

Budući da se radi o usluzi i digitalnom sadržaju koji se izrađuje po narudžbi, početak rada prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid može utjecati na pravo raskida i iznos povrata, u skladu s primjenjivim propisima.

Ako želite otkazati projekt, javite se na info@webstranica.hr. Za rad koji nije započeo može se vratiti cijeli uplaćeni iznos. Ako je rad započeo, povrat se određuje prema fazi projekta, obavljenom radu, naručenim vanjskim troškovima i već isporučenim materijalima, uz poštivanje zakonskih prava potrošača.

Ako isporuka ne odgovara dogovorenom opsegu, prvo ćemo pokušati ispraviti nedostatke. Ako to nije moguće, dogovara se odgovarajuće umanjenje cijene ili povrat.

13. Odgovornost

Ne odgovaramo za sadržaj koji klijent dostavi ili objavi, povrede prava trećih osoba nastale zbog klijentovih materijala, gubitak prihoda, propuštene poslovne prilike, izmjene koje klijent ili treća osoba napravi nakon isporuke, niti za probleme uzrokovane vanjskim servisima.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je klijent platio za konkretnu uslugu na koju se zahtjev odnosi.

14. Privatnost i podaci

Osobni podaci obrađuju se prema Politici privatnosti. Za narudžbe, kontakt, račune, korisnički portal, sigurnosne provjere, analitiku i podršku obrađuju se samo podaci potrebni za navedene svrhe.

15. Pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualne sporove pokušat ćemo riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

16. Izmjene uvjeta

Uvjeti se mogu povremeno ažurirati zbog promjene ponude, cijena, načina rada ili propisa. Za aktivne projekte primjenjuju se uvjeti i ponuda važeći u trenutku prihvata narudžbe, osim ako se izričito dogovori drugačije.