Lokalni kupac i gost ne traže isti odgovor

Grad Split u području gospodarstva zajedno prati razvoj obrta, malog i srednjeg poduzetništva te turizma. Taj spoj je važan i za web: restoran, servis, iznajmljivač i konzultantski ured ne trebaju istu početnu stranicu samo zato što posluju u istom gradu.

Prije dizajna razdvajamo publike. Lokalnom kupcu često trebaju cijena, kvart, dostupnost i brz kontakt. Gostu trebaju jezik, lokacija, uvjeti i jednostavan put do termina. Poslovni naručitelj traži iskustvo, opseg i jasan sljedeći korak.

Praktično pravilo: Ako ista usluga ima drugačije uvjete za lokalne kupce i goste, razliku prikazujemo kao dvije jasne putanje ili odvojene stranice.

Riva, zvonik svetog Duje i gradska luka u Splitu

Splitska Riva i gradska luka. Fotografija: Gordocro, Wikimedia Commons, javno vlasništvo. Izvor fotografije.

Primjeri poslova koji trebaju različit sadržaj

Smještaj, izleti i aktivnosti

Restorani i ugostiteljstvo

Obrti i terenske usluge

Stručne i B2B usluge

Trgovine i web shopovi

Zdravstvo i ordinacije

Sadržaj prati odluku kupca. Gostu trebaju termin, polazište i uvjeti. Klijentu terenske usluge trebaju područje dolaska i što poslati u prvom upitu. B2B naručitelju trebaju opseg, iskustvo i način početne procjene.

Split, Solin i Kaštela nisu ista adresa

Popis mjesta koristimo kada objašnjava dolazak, dostavu ili dostupnost. Ako poslujete iz Splita, ali izlazak u Trogir ili Omiš ima posebne uvjete, to je korisna informacija. Ako uslugu pružate online cijeloj Hrvatskoj, grad ostaje kontekst publike, a ne izmišljena granica poslovanja.

Lokalni kontekst: Grad Split u svojim gospodarskim sadržajima zajedno obrađuje poduzetništvo, obrt i turizam. Na web stranici te publike ipak treba razdvojiti prema tome što kupac stvarno pokušava učiniti.

Materijali koji skraćuju izradu i smanjuju pogreške

stvarni upiti koje najčešće dobivate
potvrđen kontakt, radno vrijeme i područje rada
opis usluga i važne granice ponude
uvjeti rezervacije, dolaska ili dostave
fotografije i reference za koje imate pravo objave

Za dvojezičnu stranicu unaprijed dogovaramo tko odobrava i održava svaki jezik. Ne preuzimamo tuđe recenzije, ne stvaramo lažnu adresu i ne obećavamo određenu poziciju na Googleu.

Kad jasna ponuda počne raditi nakon objave

Stvaran projekt, bez obećanja istog rezultata: vlasnik projekta Zagorje Rent javio nam je da su prve rezervacije stigle tri dana nakon objave. Stranica je gostu prije kontakta prikazala cijene, trajanje vožnje, opremu, rute i način provjere termina.

Od razgovora do provjere na mobitelu

Razdvajamo publike i cilj glavnog upita.
Dogovaramo strukturu i prikupljamo potvrđene materijale.
Izrađujemo stranicu i provjeravamo kontakt, karte, jezike i čitljivost na malom zaslonu.

Česta pitanja

Je li cijena izrade drugačija za tvrtku iz Splita?

Ne. Ponuda Web stranica ima promotivnu cijenu 249€, redovnu 349€, a prva godina hostinga, SSL-a i podrške je uključena. Nakon prve godine nastavak nije obavezan i iznosi 60€ godišnje. Domena se plaća izravno registraru. Opsežniji sadržaj, dodatni jezici i posebne funkcije procjenjuju se zasebno.

Trebaju li mi hrvatska i engleska verzija?

Samo ako stvarno imate obje publike i možete održavati oba sadržaja. Prvo određujemo razlikuju li se ponuda, uvjeti i pitanja domaćih kupaca i gostiju; prijevod se zatim prilagođava tim potrebama.

Možete li izraditi stranicu bez sastanka u Splitu?

Da. Projekt se može voditi online. Lokalne informacije potvrđujete vi, a javni izvori služe za provjeru konteksta, ne za izmišljanje poslovnih tvrdnji. Webstranica.hr se ne predstavlja kao ured u Splitu.

Kako prikazati sezonsko radno vrijeme?

Na stranici odvajamo aktualno radno vrijeme od trajnih informacija i određujemo tko ga ažurira. Ako se mijenjaju termini, jelovnik ili polasci, biramo način održavanja koji odgovara učestalosti promjena.

Može li stranica primati rezervacije?

Može se povezati obrazac ili odgovarajući sustav, ali tek nakon dogovora o pravilima, potvrdi termina i alatu koji koristite. Rezervacijski sustav nije automatski uključen u osnovnu ponudu.

Koliko traje izrada?

Web stranica je najčešće spremna za objavu za oko dva tjedna nakon dogovora i primitka potpunih materijala. Više jezika, rezervacije ili sadržaj po mjeri mogu produljiti rok.

Izrada web stranica Split