Ukratko
Ako u Hrvatskoj planirate internet prodaju alkohola, pića koja sadrže alkohol ili energetskih pića, obična potvrda dobi nije dovoljna za stvarnu online kupnju. Izmjene Zakona o trgovini objavljene su u Narodnim novinama 59/2026 od 9. lipnja 2026., stupile su na snagu 17. lipnja 2026., a poslovni procesi za internet prodaju trebaju se uskladiti u roku od 90 dana od stupanja na snagu.
Za male proizvođače i trgovine to ne mora odmah značiti veliki webshop projekt. Često je bolji prvi korak nova stranica s ponudom, načinom narudžbe, kontaktom i lokalnim SEO-om, dok se tehnički i pravni dio prave online kupnje ne razjasni do kraja.
Što službeni izvori zasad potvrđuju
Iz službenih izvora se može jasno odvojiti ono što već piše u propisu od onoga što će ovisiti o tehničkim uputama i izvedbi konkretnog webshopa.
- Narodne novine 59/2026 potvrđuju da se kod internet prodaje alkohola, pića koja sadrže alkohol i energetskih pića uvodi vjerodostojna provjera punoljetnosti putem informacijskog sustava e-Građani.
- Subjekt koji je registriran za internet trgovinu ili uslugu informacijskog društva i prodaje takvu robu mora se upisati u evidenciju nadležnog ministarstva.
- Za upis se navode podaci poput naziva, registarskog broja i OIB-a, a ministarstvo nakon urednog zahtjeva dostavlja podatke potrebne za tehničko rješenje u roku od pet radnih dana.
- Ako kupac odbije provjeru punoljetnosti, prodaja se mora uskratiti.
- Podaci dobiveni provjerom dobi smiju se koristiti samo za trenutnu verifikaciju, uz pravila zaštite osobnih podataka i uporabe sustava e-Građani.
- NIAS i gov.hr objašnjavaju kontekst elektroničke identifikacije i prihvaćenih vjerodajnica. To je bitno jer ova provjera nije običan prozor na web stranici.
- GDPR i AZOP su relevantni za privatnost: webshop ne bi trebao spremati više podataka nego što mu stvarno treba za dokazivanje provjere i obradu narudžbe.
Što se promijenilo
Hrvatski sabor je 29. svibnja 2026. donio izmjene Zakona o trgovini. Zakon je objavljen 9. lipnja 2026., a stupio je na snagu 17. lipnja 2026., osmoga dana od objave.
Za male trgovce i proizvođače najvažnije je ovo:
- zabranjuje se prodaja energetskih pića osobama mlađim od 18 godina u trgovini na malo
- internet prodaja alkohola, pića koja sadrže alkohol i energetskih pića traži vjerodostojnu provjeru punoljetnosti
- provjera se veže uz e-Građani, a ne uz samostalnu izjavu kupca
- prodavatelj ili platforma moraju računati na evidenciju pri ministarstvu i tehničke podatke za provedbu provjere
- ako kupac odbije provjeru, narudžba ne smije proći
Na koga se ovo odnosi
Ovo trebaju provjeriti vinarije, OPG-ovi, trgovine, craft proizvođači i drugi subjekti koji preko interneta prodaju ili planiraju prodavati vino, pivo, jaka alkoholna pića, poklon pakete s alkoholom, proizvode koji sadrže alkohol ili energetska pića.
Nije isto prikazati ponudu i primati opće upite kao pokrenuti online kupnju. Ako stranica samo informira kupca, model može biti jednostavniji. Ako kupac može naručiti, platiti ili dovršiti kupnju online, provjeru punoljetnosti treba riješiti prije objave prodajnog toka.
Zašto obična potvrda dobi nije dobar plan
Prozor u kojem posjetitelj klikne da ima 18 godina može imati komunikacijsku vrijednost, ali nije vjerodostojna provjera punoljetnosti. Kod stvarne internet prodaje zakon upućuje na e-Građani i tehničko rješenje za provjeru kupca.
Zato nije dovoljno planirati webshop s logikom: stavit ćemo običnu potvrdu dobi i gotovo. Prvo treba znati je li subjekt upisan u evidenciju, koje tehničke podatke dobiva, gdje se provjera događa u checkoutu, što se sprema kao dokaz i što se događa ako kupac provjeru odbije.
Što bi nova web stranica trebala imati
Ako tek planirate online nastup za vinariju, OPG, trgovinu ili brand koji prodaje alkohol ili energetska pića, nova stranica treba od početka razlikovati informiranje kupca od same online kupnje.
1. Jasno objašnjenje tko smije kupovati
Kupac treba prije narudžbe razumjeti da se prodaja ne smije dovršiti bez provjere punoljetnosti. Taj tekst može stajati uz proizvode, na stranici "Kako naručiti", u FAQ-u, u košarici ili u uvjetima prodaje.
2. Ponuda koju kupac odmah razumije
Za alkohol i energetska pića ponuda mora biti jasna: kategorija proizvoda, pakiranje, cijena ako je javno prikazana, način narudžbe, ograničenje prodaje maloljetnicima i kontakt ako kupac ima pitanje.
Za manju ponudu često je bolji katalog s upitom nego preskup webshop koji još nema riješen regulirani checkout. Za veću ponudu treba uredna struktura kategorija i tekstovi koji ne ostavljaju kupca da nagađa što se smije naručiti online.
3. Odvojen informativni dio od kupnje
Za male proizvođače često ima smisla prvo napraviti stranicu koja dobro predstavlja proizvode, priču, lokaciju i kontakt, bez glumljenja složenog webshopa ako prodajni proces nije spreman.
Primjer: stranica prikazuje vina, pakete i preporuke, a kupac šalje upit. Prodavač zatim vodi narudžbu u skladu s pravilima. To nije isto što i automatska internet prodaja, pa model treba razjasniti prije odluke.
4. Uvjeti prodaje koji prate stvarni proces
Uvjeti prodaje ne smiju biti generički tekst kopiran s druge stranice. Ako postoji provjera punoljetnosti, odbijanje prodaje i posebna obrada podataka, tekstovi moraju pratiti stvarni proces.
Minimalno treba razjasniti tko je prodavatelj, što se prodaje, kako se naručuje, kada se provjerava punoljetnost, što se dogodi ako kupac odbije provjeru, kako se koriste podaci iz provjere i kome se kupac može javiti za pitanja.
5. Privatnost i dokaz provjere
Stranica i checkout trebaju biti postavljeni tako da se sprema samo ono što je potrebno. U praksi to znači razmišljati o statusu provjere, vremenu provjere i eventualnoj referenci službenog sustava ako takva referenca bude dio tehničkog rješenja, a ne o skupljanju nepotrebnih osobnih podataka.
Kada je bolje napraviti novu stranicu nego popravljati staru
Ako već imate stari webshop, prva ideja može biti: samo dodajmo provjeru punoljetnosti. U praksi to često nije mala dorada.
Stari webshopovi često imaju zastarjele dodatke, nejasan checkout, stare uvjete prodaje, nepoznatu strukturu koda, slab mobilni prikaz, spore stranice i lošu SEO strukturu. Kad se na to doda regulirana provjera dobi, mala dorada brzo postane skup i neuredan posao.
Zato je za male proizvođače i trgovce često razumnije krenuti s novom stranicom koja jasno zna što radi: informira, prikazuje katalog, prima upit ili vodi prema prodajnom procesu koji je stvarno spreman.
Kontrolna lista prije online prodaje
- Prodajete li alkoholna pića, pića koja sadrže alkohol ili energetska pića?
- Prima li stranica online narudžbu, plaćanje ili kupnju?
- Jeste li registrirani za trgovinu na malo putem interneta ili relevantnu uslugu informacijskog društva?
- Trebate li upis u evidenciju pri ministarstvu nadležnom za gospodarstvo?
- Imate li upute za tehničko rješenje provjere punoljetnosti putem sustava e-Građani?
- Zna li kupac prije kupnje da mora potvrditi punoljetnost?
- Što se dogodi ako kupac odbije provjeru?
- Jesu li uvjeti prodaje i politika privatnosti usklađeni sa stvarnim procesom?
- Je li ponuda na mobitelu jasna i pregledna?
- Je li bolje krenuti s katalogom i upitima, umjesto složenog webshopa?
Ako na više pitanja nemate siguran odgovor, nemojte prvo naručiti brzi webshop. Prvo razjasnite model prodaje.
Kako webstranica.hr može pomoći
webstranica.hr je dobar izbor ako trebate novu stranicu, katalog proizvoda, stranicu "Kako naručiti", kontakt formu, FAQ, osnovnu lokalnu SEO strukturu i jasne tekstove koji kupcu objašnjavaju ponudu i sljedeći korak.
Radimo taj prvi dio: novu stranicu, katalog, upite, lokalni SEO i jasan sadržaj. Ne preuzimamo sitne popravke starih složenih webshopova niti obećavamo integraciju provjere dobi u checkout prije službenih tehničkih uvjeta. Ako vam treba složen webshop s košaricom, plaćanjem, zalihama i integracijama, za taj dio je bolje uključiti specijaliziranog webshop developera.
Za vinariju, OPG, malu trgovinu ili lokalni brand koji prvo treba uredno predstaviti ponudu i primati upite, nova jasna web stranica je često bolji početak od krpanja starog sustava.
Stanje provjereno 30. lipnja 2026. Izvori: Narodne novine, broj 59/2026, Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovini; NIAS, Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav; gov.hr, lista prihvaćenih vjerodajnica; Uredba (EU) 2016/679, Opća uredba o zaštiti podataka; AZOP, Opća uredba o zaštiti podataka. Ovo nije pravni savjet.